자주 묻는 질문


콘텐츠 카테고리는 다음과 같이 5개의 종류로 구분되어 있습니다.

- 온라인 클래스: 온라인상에서 제공되는 문화 예술 프로그램
- 오프라인 클래스: 현장에서 진행되는 문화 예술 프로그램
- VR 공연 영상: 공연장의 현장감을 느낄 수 있게 제작한 3D VR 공연 실황
- 공연 오디오북: 공연에 출연하는 배우들이 직접 낭독한 오디오 콘텐츠
- E-BOOK: 전자기기로 읽을 수 있는 텍스트 전자책
- PC: 메뉴 섹션 우측의 돋보기 버튼을 클릭하시면 콘텐츠를 검색할 수 있습니다.
- 모바일: 우측 상단 돋보기 버튼을 클릭하시면 콘텐츠를 검색할 수 있습니다.
각 콘텐츠의 상세 페이지에서 콘텐츠의 샘플을 미리 접하실 수 있습니다.
기본적으로 콘텐츠 다운로드는 불가능합니다.
다만, 온/오프라인 클래스의 교보재, E-BOOK 콘텐츠의 경우 다운로드가 가능할 수 있습니다.
콘텐츠를 구매하거나 대여하면 상단에 ‘라이브러리’ 메뉴가 추가됩니다. 해당 메뉴에서 원하는 콘텐츠를 선택해 이용하실 수 있습니다.
- 온라인 클래스
온라인 클래스 콘텐츠는 Vimeo와 연동되어 있습니다. 해당 플랫폼의 고객센터 안내를 참조해주세요.

- VR 공연 영상
VR 공연 영상과 관련 샘플 영상은 YouTube와 연동되어 있습니다. 해당 플랫폼의 고객센터 안내를 참조해주세요.

- 공연 오디오북
새로고침, 캐시 및 쿠키 삭제, 브라우저 업데이트, 브라우저 확장 프로그램 삭제, 다른 브라우저 사용 등의 방법을 시도해보세요.
또한, 공연 오디오북 콘텐츠는 Sound Cloud와 연동되어 있어, 해당 플랫폼의 서버 상태가 좋지 않다면 콘텐츠 감상이 어려울 수 있습니다.
사운드 클라우드의 서버 상태는 링크를 통해 확인 가능합니다.

위의 방법을 시도해도 해결되지 않는다면 고객지원의 ‘문의하기’를 통해 문의 바랍니다.
- 인터넷 연결 상태(Wi-fi, 모바일 데이터 등)를 확인 후 재설정해주세요.
- 브라우저의 인터넷 사용/검색/방문 기록, 쿠키, 캐시를 삭제해주세요. (이 경우 브라우저에 저장된 검색 기록과 로그인 정보 등 사용 기록이 삭제되니 참고바랍니다.)
- 브라우저를 최신 버전으로 설치 혹은 업데이트해주세요.

위 방법으로 해결이 되지 않는다면 고객지원의 ‘문의하기’를 통해 문의 바랍니다.

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